两项服务标准发布陕西会展业定规立范

来源：新华网 2023-10-11 09:02:54

展览会主办方如何更规范的进行现场服务?会展活动当如何高效运作?一场场万众聚集的会议怎样才能做到有章可循?10月9日，陕西省《展览会现场服务规范》、《会议服务现场规范》两项省级地方标准在西安曲江国际会议中心发布，填补了陕西省会展业地方标准的空白。

据了解，这两项会展标准由陕西会展业龙头企业——西安曲江国际会展(集团)有限公司组织主导编制，这是继 2021 年曲江会展集团发布陕西省首个会展业地方标准《展览场馆运营规范》以来，在省市主管部门及相关行业专家专业支持下，曲江会展在会展“全链标准化发展”战略引导下所获得的两项最新成果。至此，曲江会展集团作为省内会展业标准制定的“先行者”，也是西北地区迄今为止唯一一家涉足展览、会议领域的国家级标准化试点单位，已先后发布了三项省级地方标准。

“2020 年 10 月国务院发布了《标准化发展纲要》，陕西省、西安市高度重视，加快贯彻落实标准化发展方案。”陕西省商务厅会展业发展处南阳处长介绍说，近年来企业参与标准化工作的意识逐步增强，这三项地方标准的出台就是企业主导推动标准化的典型案例，不仅凝聚了曲江会展集团主动践行国企责任担当，更是熔炼了曲江会展17 年深耕会展专业化、品牌化、标准化发展的经验与成果。希望通过地方标准的发布实施，有力推动会展行业的规范化、标准化，更好地发挥地方标准的引领和推动作用，将以政策方面的倾斜与扶持吸引更多企业参与标准制定工作，掌握标准化，融入标准化，践行标准化。

发布会上，曲江会展集团介绍两项地方标准内容。《展览会现场服务规范》以展览会主办方和服务商对展览会参展商和观众提供的现场服务为对象，通过 6 个章节将展览会现场服务的相关方要求、现场服务内容和要求、服务评价与改进等内容进行了规范要求。《会议现场服务规范》主要适用于会议中心及其他会议场所提供的会议现场服务。通过会前准备、会中服务、会后服务、配套服务、环境保洁、安全保障、服务质量评价改进等 11 个章节内容对会议现场服务事项进行了规范。(郝云菲)

关键词：服务标准

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